قانون حماية المستهلك - حقوقك وكيف تقدم شكوى
ع
عمرو الفقي
تعرف على حقوقك كمستهلك في مصر وكيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
حقوق المستهلك الأساسية
يكفل قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 عدة حقوق أساسية:
- الحق في السلامة والأمان عند استخدام المنتجات
- الحق في الحصول على معلومات صحيحة عن المنتج
- الحق في الاختيار الحر بين المنتجات والخدمات
- الحق في الاستبدال أو رد السلعة خلال 14 يومًا
- الحق في التعويض عن الأضرار الناتجة عن المنتجات المعيبة
كيف تقدم شكوى؟
- اتصل بالخط الساخن: 19588
- قدم شكوى إلكترونية على موقع جهاز حماية المستهلك
- توجه لأقرب فرع لجهاز حماية المستهلك
المستندات المطلوبة
- فاتورة الشراء الأصلية
- صورة من بطاقة الرقم القومي
- صور للمنتج المعيب
- أي مراسلات مع البائع
عقوبات المخالفين
يعاقب القانون المخالفين بغرامات تصل إلى 2 مليون جنيه وقد تصل العقوبة إلى الحبس في حالات الغش التجاري.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!
مقالات ذات صلة
تنبيه: هذا المقال للأغراض التثقيفية فقط ولا يُغني عن الاستشارة القانونية. ابدأ محادثة مع محامي AI.